如今,无处不在的工作空间已然成为新常态。当下疫情反复,突发情况层出不穷的情况尤其敲响警钟:IT团队如何持续确保高效完成日常管理任务,同时提供高质量的运维服务?企业IT如何通过自助服务进一步提升客户满意度......一系列问题摆在眼前。
IT冲锋在前,敢为人先。“通过员工体验的视角来审视和评估IT举措”是基础路径,也是可行办法。如果没有高度优化、永远在线和直观易用的技术,距离员工成功的目标就会越来越远。根本上看,IT需要协调和优化“无处不在”的工作空间,使其配备完善、衔接顺畅,从而为员工赋能。
Ivanti授人以鱼,更授人以渔
6月15日,Ivanti将举办“无处不在的自助服务”网络研讨会。本次研讨会,Ivanti将带您深入回顾数字时代下的IT服务发展历程,洞察有效提升IT服务交付水平的解决之道。无论员工在哪里工作,他们都希望能顺利登录并立即取得一切必要资源,以便继续推进任务。IT团队需要准备好支持这些需求,无论设备、平台或地点情况如何。
您将通过本次研讨会了解到:
1. 如何解决互联网环境下获取IT服务支持难的问题
2. 哪些服务内容可以被纳入企业自助服务商店
3. 如何处理实现自助服务的关键要素——自动化?
4. IT自助服务未来的演进方向——企业服务管理
“巧妙运用自动化功能”是最优解,也是提供成功的员工数字体验之关键所在。比如,通过丰富的自助服务选项,如培训视频、故障排除指南,甚至是聊天机器人或虚拟助理提供的自动化帮助等工具方法,能够确保员工获得全天候即时支持,无需等待,灵活安排工作;通过使员工能够在设备和平台之间无缝切换,个人和团队可以有更高的生产效率,无论是手头刚好能用还是自己喜欢的环境。所有这一切,都是Ivanti解决方案为客户带来的独特价值。加入这场时长40分钟的网络研讨会,Ivanti将带您一览IT服务交付如何不断精进,洞悉赋能员工数字体验革新的有效方法。更多精彩内容,我们6月15日不见不散!
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